Ihre Kontoauszüge werden monatlich jeweils zum 5. erstellt und online in Ihr Elektronisches Postfach im Internet Banking der DKB AG eingestellt. Bitte beachten Sie, wenn der 5. ein Samstag, Sonntag oder Feiertag ist, dass die Bereitstellung entsprechend später erfolgt.
Wann erhalte ich meinen DKB-VISA-Card-Kontoauszug? Den Kontoauszug für Ihre DKB-VISA-Card erhalten Sie jeweils nach dem 22. eines Monats online in Ihr Elektronisches Postfach im Internet Banking der DKB AG.
Wie lang stehen mir die Elektronischen Kontoauszüge zur Verfügung? Die Elektronischen Kontoauszüge und die Abrechnungen Ihrer DKB-VISA-Card werden Ihnen 12 Monate im Internet Banking der DKB AG zur Verfügung gestellt.
Bitte beachten Sie, dass bei Kontoauflösung oder Sperre Ihrer DKB-VISA-Card ein Zugriff nicht mehr möglich ist. Wir empfehlen Ihnen das sofortige Speichern Ihrer Dokumente auf Ihrem Rechner.
Was passiert, wenn ich nach 12 Monaten einen Kontoauszug benötige? Nach Ablauf dieser 12 Monate stehen Ihnen Ihre Auszüge nicht mehr in elektronischer Form zur Verfügung. Es besteht jedoch jederzeit die Möglichkeit, sich nachträglich Ersatzkontoauszüge gegen Gebühr erstellen zu lassen.
Preisverzeichnis Was kann ich mit den Elektronischen Kontoauszügen machen? Sie haben die Wahl, die Elektronischen Kontoauszüge und Abrechnungen Ihrer DKB-VISA-Card auszudrucken oder sich diese in einem gesicherten Bereich auf Ihrem Rechner abzuspeichern.
Wie kann ich den Service des Elektronischen Kontoauszuges nutzen? Wenn Sie bereits an unserem Internet Banking teilnehmen, geben Sie uns einfach einen Auftrag für die Übermittlung der Kontoauszüge und der Abrechnungen Ihrer DKB-VISA-Card in elektronischer Form. Diese Vereinbarung können Sie
hier downloaden (PDF).
Sofern Sie noch nicht am Internet Banking der DKB AG teilnehmen, muss vorab eine Teilnahmevereinbarung in Auftrag gegeben werden.
Werden die Elektronischen Kontoauszüge von den Finanzbehörden anerkannt? Generell gehen wir von einer Anerkennung der Elektronischen Kontoauszüge durch die Finanz- und Steuerbehörden aus. Sollten Sie diesbezüglich Probleme haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Was kann ich bei Problemen tun? Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unsere Hotline unter der
Telefonnummer 01803 - 120 300 (9 Ct./Min.) in der Zeit von Mo. - Fr. 8.00 bis 18.00 Uhr.
